Estudiando a D'Mela

Justificación

Este trabajo de investigación está destinado a destacar la calidad de servicio para la influencia del regreso de los clientes con el fin de desarrollar fidelidad con la empresa D’Mela. Además, la calidad de servicio es un factor importante para la buena imagen de la empresa, situándola como una de las líderes en el sector de snacks en Chiclayo.